আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনি যখন acx24-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করা...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস সংগ্রহ করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমরা আপনার লগইন রেকর্ড, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানা ট্র্যাক করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি সেবা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট সাজাতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইনের আওতায় উত্তর প্রদান করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পছন্দের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা স্পষ্ট উত্তর প্রদান করব।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।
ইমেইল টিকেট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে মেসেজ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রাথমিক উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাইব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাব খুলুন এবং দেখুন আপনি কোন ডেটা ক্যাটাগরি ডাউনলোড করতে পারবেন, কোন তথ্য সম্পাদনা করতে পারবেন এবং কোন সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি বিকল্পের পাশে সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা পাবেন।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি নথি নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রমাণ যে আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি...
নিয়মিত নীতি হালনাগাদ
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের সাথে সামঞ্জস্য...
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা আপনাকে দেখাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়েছে — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নাম এবং মোবাইল নম্বর, লেনদেনের জন্য bKash...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষ ছাড়া অন্য কারো...
এনক্রিপশন মান
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সব সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে — ডেটাবেসে সংরক্ষণের সময় এবং সার্ভারে ট্রান্সফারের সময়।...
অধিকার প্রয়োগ
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অধিকার আছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পনেরো কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং...
স্থানীয় সম্মতি
আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা নিয়মকানুন অনুসরণ করি এবং আপনার ডেটা দেশের বাইরে ট্রান্সফার করার আগে আপনার সম্মতি নিই। পেমেন্ট...
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি কীভাবে আলাদা
অনেক প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা নীতি দীর্ঘ এবং জটিল আইনি ভাষায় লেখে যা বোঝা কঠিন। আমরা স্পষ্ট বাংলায় ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ হয় এবং আপনি কীভাবে...
| ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা | আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি তালিকাভুক্ত করি এবং ব্যাখ্যা করি কেন সংগ্রহ করা হয়েছে। অন্য সাইটে এই তথ্য সাধারণত নীতি নথিতে লুকানো থাকে। |
|---|---|
| পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা | আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় এবং আমরা নিজেরা এটি স্টোর করি না। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। অন্য অনেক প্ল্যাটফর্ম এই তথ্য টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে। |
| ডেটা ডাউনলোড অধিকার | আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন — গেমিং ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য সহ। |
| ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা পনেরো দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। |
| নীতি আপডেট নোটিফিকেশন | যেকোনো উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই কার্যকর হওয়ার আগে। |
| স্থানীয় আইন সম্মতি | আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য দেশের বাইরে পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নিই। |
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান
আমরা acx24 তৈরি করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা প্রতিটি ফিচারে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ এবং...
এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন
আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সার্ভারে হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমরা নিজেরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারি। লগইন সেশন টোকেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয় নির্ধারিত সময়ের পর।
গোপন লেনদেন রেকর্ড
আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ বা অন্য ব্যবহারকারী এটি দেখতে পারে না। লেনদেন ইতিহাসে শুধু পরিমাণ এবং তারিখ থাকে, সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়।
অ্যানোনিমাইজড গেমিং ডেটা
আমরা গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করি কিন্তু এই ডেটা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে আলাদা করে রাখি যাতে বিশ্লেষক টিম আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য দেখতে না পারে।
সীমিত সাপোর্ট অ্যাক্সেস
আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে। তারা আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা আইপি ঠিকানা দেখতে পারে না যদি না আপনি নিরাপত্তা তদন্তের জন্য স্পষ্ট সম্মতি দেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ প্যানেল
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নির্বাচন করতে পারবেন কোন কুকি ক্যাটাগরি গ্রহণ করবেন — প্রয়োজনীয় ফাংশনাল কুকি, পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কুকি বা মার্কেটিং কুকি। আপনি যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন
আমরা আপনাকে জানাই কতদিন আপনার বিভিন্ন ধরনের ডেটা রাখা হবে — লেনদেন রেকর্ড তিন বছর, গেমিং ইতিহাস দুই বছর, লগইন লগ ছয় মাস। মেয়াদ শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।